Informativa sulla Privacy

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, Le forniamo le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali effettuato tramite il sito www.brokermotors.it.

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

BROKER MOTORS S.A.S. DI TORRE ROBERTO & C.
Sede: VIA ROMA 153, 20010MARCALLO CON CASONE (MI)
P.IVA / Codice Fiscale: 13469980968
Iscrizione REA: MI-2725423
PEC: broker.motors@pec.it
Email: info@brokermotors.it
Telefono: 02 22221576

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei Suoi dati personali può contattarci ai recapiti sopra indicati, preferibilmente all'indirizzo broker.motors@pec.it.

2. Tipologie di dati trattati

Nell'ambito della navigazione e dei servizi offerti dal sito trattiamo le categorie riportate di seguito. Le espressioni pseudonimizzato, aggregato e anonimo non sono equivalenti: un dato pseudonimizzato resta un dato personale; un dato aggregato diventa anonimo soltanto quando non è più ragionevolmente riconducibile, neppure indirettamente, a una persona.

Dati di contatto forniti volontariamente (nome, cognome, email, telefono) quando l'utente si registra o invia una richiesta di informazioni;
Log tecnici di accesso: l'infrastruttura può registrare indirizzo IP, intestazioni del browser (da cui possono risultare browser, dispositivo e sistema operativo), pagina richiesta, data e ora e informazioni di sicurezza. Questi dati non sono anonimi e sono trattati come dati personali per sicurezza, continuità del servizio e gestione di eventuali abusi;
Metriche tecniche first-party: per misurare le prestazioni del sito possono essere inviate metriche Core Web Vitals, solo pathname senza query o frammenti, data e ora, tipo di navigazione e tipo di connessione. Il relativo payload non include indirizzo IP, cookie, identificatori di account o identificatori pubblicitari; un identificatore tecnico della singola misurazione è usato esclusivamente per validare la metrica e non per creare profili;
Statistiche anonime: i report ottenuti mediante aggregazione irreversibile, senza IP, identificatori, dati di contatto o sequenze riconducibili al singolo visitatore, non costituiscono dati personali.
Dati di analytics e marketing: sono raccolti soltanto con il consenso richiesto dalla Cookie Policy. Possono essere pseudonimizzati dal fornitore; i soli report aggregati messi a disposizione del Titolare non identificano direttamente l'utente.
Dati relativi ai cookie e tecnologie analoghe — si veda la Cookie Policy per il dettaglio delle categorie e delle scelte a disposizione dell'utente.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Esecuzione di un servizio richiesto dall'interessato (art. 6.1.b GDPR): rispondere a richieste di informazioni su veicoli, offerte di noleggio, valutazioni di permuta, appuntamenti in concessionaria.
Adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): conservazione documenti fiscali, antiriciclaggio, obblighi contrattuali.
Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR): sicurezza del sito, prevenzione di frodi, statistiche aggregate di utilizzo.
Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR): per cookie di analisi e marketing, comunicazioni commerciali e newsletter. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdita o diffusione illegittima, ai sensi degli artt. 25 e 32 GDPR (privacy by design e by default, cifratura in transito e a riposo, controllo accessi).

5. Destinatari e terze parti

Per l'erogazione del servizio il Titolare si avvale dei seguenti fornitori in qualità di Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o soggetti autonomi, selezionati per affidabilità e conformità:

Servizio	Finalità	Paese / trasferimento	Base giuridica
Supabase (hosting DB + storage)	Conservazione dati account e contenuti pubblicati.	EU (Francoforte)	Contratto (art. 6.1.b GDPR)
Railway (hosting applicativo)	Esecuzione del sito web e dei servizi di backend.	Extra-UE	Contratto (art. 6.1.b GDPR)
Postmark (invio email transazionali)	Inoltro delle richieste di contatto dal sito al dealer.	Extra-UE	Esecuzione richiesta interessato (art. 6.1.b GDPR)
Google Analytics 4	Statistiche aggregate di utilizzo del sito.	Extra-UE	Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Google Maps (embed posizione)	Visualizzazione della posizione del concessionario.	Extra-UE	Consenso (art. 6.1.a GDPR)

L'indicazione geografica non implica, da sola, che avvenga un trasferimento di dati personali. Quando il servizio comporta effettivamente un trasferimento verso un Paese terzo, il Titolare applica il meccanismo pertinente previsto dagli artt. 44 e seguenti GDPR, quale una decisione di adeguatezza (art. 45) o garanzie adeguate, incluse ove applicabili le clausole contrattuali tipo (art. 46). È possibile chiedere al Titolare informazioni sul meccanismo applicato al singolo fornitore.

6. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per i seguenti periodi:

Richieste di contatto / preventivi: 24 mesi dalla chiusura della pratica, salvo obblighi di legge superiori.
Documentazione fiscale e contabile: 10 anni (art. 2220 c.c., DPR 600/73).
Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.
Log tecnici di accesso (compresi IP, intestazioni del browser, pagina richiesta e data/ora): 6 mesi, salvo il tempo strettamente necessario per accertare illeciti, esercitare o difendere un diritto.
Metriche tecniche first-party: i singoli eventi sono conservati nei log tecnici per 6 mesi; al termine sono cancellati con i log oppure trasformati in statistiche aggregate. Le statistiche rese anonime in modo irreversibile possono essere conservate senza limite temporale per finalità storiche e di miglioramento del servizio.
Dati pseudonimizzati di analytics: la revoca del consenso interrompe le raccolte successive, ma non cancella retroattivamente gli eventi già acquisiti. Questi restano soggetti al periodo di conservazione configurato per il servizio analytics attivo: per una property standard Google Analytics 4 il periodo configurabile è di 2 o 14 mesi; per altri servizi vale il periodo indicato nella relativa informativa. I report aggregati che non consentono di risalire al singolo utente seguono la disciplina delle statistiche anonime.
Cookie e preferenze: per la durata indicata nella Cookie Policy e nel browser; la preferenza espressa nel pannello cookie è conservata per 180 giorni, salvo revoca o modifica anticipata.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'utente ha diritto di:

accedere ai propri dati personali e ricevere copia degli stessi (art. 15);
ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti (art. 16);
ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti (art. 17 — diritto all'oblio);
ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (art. 20 — portabilità);
opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing (art. 21);
non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producano effetti significativi (art. 22);
revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente (art. 7.3).

Per esercitare questi diritti può scrivere a broker.motors@pec.it.

8. Reclamo all'Autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali avvenga in violazione delle norme applicabili, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'Autorità di controllo dello Stato UE di residenza abituale.

9. Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale

Alcuni contenuti testuali e audio pubblicati sul sito — descrizioni dei veicoli, contenuti editoriali (news, guide, glossario, FAQ) e podcast informativi — sono prodotti con l'ausilio di strumenti di intelligenza artificiale generativa, con successiva supervisione umana da parte del Titolare.

Questa informazione è fornita in conformità ai principi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio del 13 giugno 2024 (AI Act), con particolare riferimento all'art. 50 (obblighi di trasparenza per fornitori e utenti di sistemi di IA), le cui disposizioni sono pienamente applicabili a partire dal 2 agosto 2026.

I contenuti generati o assistiti da IA non sono utilizzati per adottare decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o significativi sugli utenti (art. 22 GDPR).

10. Modifiche all'informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Domande frequenti

Sì. È possibile acquistare veicoli nuovi e usati presso la nostra sede, con assistenza completa nella scelta, nella valutazione dell’eventuale permuta e nelle pratiche amministrative. Il contratto di vendita riporterà in modo trasparente prezzo, dotazioni, servizi opzionali e tempi di consegna. Per le pratiche gestite da Broker Motors il passaggio di proprietà viene curato tramite Sportello Telematico dell’Automobilista/ACI-PRA, con trascrizione entro i termini di legge (art. 94 Codice della Strada). Tutele e garanzie. Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: 24 mesi dalla consegna, riducibili a 12 mesi per i beni usati solo con accordo specifico e scritto. In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi di legge (riparazione o sostituzione; in alternativa, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti). Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono facoltative e non limitano la garanzia legale; le relative condizioni sono fornite su supporto durevole ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Se acquisti come professionista o impresa (B2B), non si applica il Codice del Consumo: valgono le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 c.c.), con obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e azione entro un anno dalla consegna, salvo diversi accordi contrattuali. Acquisti a distanza o fuori dai locali. Se il contratto è concluso a distanza (online/telefono) o fuori dai locali commerciali, hai diritto di recesso entro 14 giorni senza necessità di motivazione (D.Lgs 21/2014). Se il contratto è firmato in concessionaria, il recesso non si applica. Alcune eccezioni di legge possono valere: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. Esempi pratici: - Usato e garanzia legale: acquisti un’auto usata con garanzia legale concordata a 12 mesi; dopo 6 mesi emerge un difetto preesistente. Hai diritto alla riparazione senza spese; se non praticabile in tempi ragionevoli, puoi chiedere riduzione del prezzo o, nei casi gravi, la risoluzione. - Acquisto a distanza: concludi il contratto online e ricevi il veicolo a casa. Entro 14 giorni puoi recedere, restituendo il veicolo secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto delle condizioni di legge. Per casi specifici (es. documenti richiesti, tempi di consegna, condizioni delle eventuali garanzie commerciali), ti invitiamo a contattare direttamente il dealer.
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Sì, è possibile vedere il veicolo in salone e, di norma, effettuare un test drive previo appuntamento e disponibilità. La prova è organizzata in condizioni di sicurezza e nel rispetto delle policy interne e delle normative vigenti. Per prenotare un test drive ti verrà richiesto: - patente di guida in corso di validità (categoria idonea al veicolo) e un secondo documento di identità; - firma del modulo di accettazione delle condizioni di prova (che illustra durata, percorso, copertura assicurativa e eventuali franchigie); - eventuale deposito cauzionale o pre-autorizzazione, se prevista dalla policy del punto vendita. I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 come aggiornato (informativa privacy disponibile in sede). La circolazione durante il test drive è coperta dalla polizza RC Auto del concessionario; eventuali franchigie/deduzioni per danni, e le sanzioni per violazioni del Codice della Strada commesse durante la guida, restano a carico del conducente secondo quanto indicato nel modulo di prova. Per vetture nuove non ancora immatricolate, la prova potrà avvenire su un veicolo demo di caratteristiche analoghe. La possibilità di provare un’auto non limita i tuoi diritti in caso di acquisto: per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (durata ex art. 132), riducibile fino a 12 mesi per i veicoli usati solo con accordo scritto. Restano inoltre ferme le tutele per vizi occulti previste dal Codice Civile nei rapporti non consumer. Se concludi il contratto in showroom, non si applica il diritto di ripensamento. Per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. Esempi pratici: - Vuoi provare una citycar automatica usata: prenoti, presenti patente e documento, firmi le condizioni; percorri un itinerario stabilito di circa 15–20 minuti. Eventuali multe per infrazioni commesse durante la prova restano a tuo carico. - Stai valutando un SUV nuovo configurato online: se concludi l’acquisto a distanza, potresti avere il recesso di 14 giorni; in salone, puoi invece testare una vettura demo simile e concludere senza diritto di ripensamento. Per disponibilità veicoli, condizioni specifiche del test drive e chiarimenti sui tuoi diritti, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di assisterti caso per caso.
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Sì. Per i clienti consumatori (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ogni vettura venduta gode della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La durata è di 24 mesi dalla consegna; per i veicoli usati le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo di responsabilità del venditore. I rimedi previsti dalla legge sono, in via primaria, riparazione o sostituzione senza spese (inclusi ricambi, manodopera e trasporto). Se questi rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e con i limiti stabiliti dal Codice del Consumo. Ambito di applicazione: la garanzia legale di conformità si applica alle vendite B2C. Per gli acquisti effettuati da professionisti/aziende (B2B) non si applica il Codice del Consumo; trovano invece applicazione le garanzie per vizi della cosa venduta previste dagli artt. 1490-1495 del Codice Civile, con termini e rimedi differenti. In operazioni di mera intermediazione/conto vendita per conto di privati, possono valere regole diverse: chiedete sempre chiarimenti prima dell’acquisto. Garanzie commerciali/estese: oltre alla garanzia legale, possono essere offerte garanzie convenzionali (del venditore o di terzi), facoltative e aggiuntive. Queste non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale e sono regolate dalle rispettive condizioni scritte (durata, coperture, franchigie, esclusioni, obblighi di manutenzione). Verificate sempre il certificato di garanzia commerciale prima di aderire. Esempi pratici: - Un privato acquista un’auto usata e, dopo 6 mesi, emerge un guasto al cambio non dovuto a uso improprio. Il cliente ha diritto, ai sensi del Codice del Consumo, alla riparazione senza spese; se non possibile, potrà valutare riduzione del prezzo o risoluzione. - Un’impresa acquista un veicolo per uso professionale e dopo 3 mesi riscontra un vizio. Non si applica la garanzia legale di conformità B2C; si applicano invece le tutele per vizi del Codice Civile, con oneri e termini diversi per la denuncia. Per le pratiche gestite da Broker Motors illustriamo sempre in forma scritta la tipologia di garanzia applicabile (legale e, se presente, commerciale), la durata e le relative condizioni. Le norme sono soggette ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.
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Sì. È possibile concludere l’acquisto interamente a distanza, nel rispetto della disciplina sui contratti a distanza prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-59, come modificati dal D.Lgs 21/2014). Prima della conclusione, riceverai tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie (art. 49) e la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51). Come funziona in pratica: - Videoperizia e documenti: puoi visionare il veicolo tramite video/chiamata e ricevere foto, report tecnici e storico manutenzioni disponibili. Lo scambio documentale avviene in sicurezza e nel rispetto del GDPR, secondo informativa privacy disponibile sul nostro sito. - Contratto e pagamenti: il contratto può essere firmato a distanza; sono ammessi bonifico e, se disponibile, finanziamento con istruttoria digitale (salvo approvazione). Costi di consegna e tempi stimati sono indicati prima dell’acquisto. - Trasferimento di proprietà: il passaggio viene eseguito tramite PRA/STA. Alcuni atti richiedono la firma autenticata (Comune/notaio/STA) o, ove previsto, firma elettronica qualificata; possiamo coordinare la procedura a distanza con appuntamenti presso uffici locali o tramite corriere per la raccolta degli originali. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. - Consegna: puoi scegliere il ritiro in sede o la consegna a domicilio con vettore assicurato; responsabilità, costi e tempistiche sono indicati nel contratto. Diritti del consumatore (acquisto come privato): - Diritto di recesso: 14 giorni dal ricevimento del veicolo (art. 52). Il recesso non si applica ai professionisti. In caso di recesso, potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario a verificare natura e funzionamento (art. 57, co. 2). Salvo diversa indicazione precontrattuale, i costi di restituzione sono a tuo carico (art. 57). Il rimborso avviene entro 14 giorni, con facoltà per il venditore di trattenerlo finché non riceve il bene o prova di spedizione (art. 56). - Garanzia legale di conformità: 24 mesi per il nuovo; per l’usato può essere pattuita la limitazione a non meno di 12 mesi (artt. 128-135), con rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione, secondo legge. Esempi: (1) Vivi a Roma e acquisti un usato da Milano: firmi a distanza, paghi con bonifico, ricevi a domicilio; se sei consumatore, puoi recedere entro 14 giorni con restituzione del veicolo. (2) Sei un’impresa che acquista un veicolo N1: il recesso non si applica, ma resta la garanzia legale se la normativa consumeristica non è applicabile. Per casi specifici o esigenze particolari (firma, deleghe, tempi e costi di trasporto), contattaci: ti forniremo istruzioni operative e aggiornamenti normativi.
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