Garanzia legale di conformità

Chi acquista un bene di consumo nell'Unione europea è tutelato dalla garanzia legale di conformità, dovuta dal venditore e senza costi aggiuntivi. Qui sotto è riportato l'avviso armonizzato europeo, che ne riassume i contenuti essenziali.

Avviso armonizzato europeo sulla garanzia legale: garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea, i casi in cui i diritti si applicano, i rimedi a carico del venditore e cosa fare se si ricevono beni non conformi. — Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità — modello europeo, versione italiana.

Apri l'avviso in PDF Informazioni sui diritti per paese

Che cosa copre

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità: il bene non corrisponde alla descrizione, oppure non funziona come previsto. Il venditore risponde dei difetti già esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo di garanzia, ed è tenuto a offrire la riparazione o la sostituzione gratuite e, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso.

La durata è di almeno due anni. Per i beni di seconda mano le parti possono concordare un periodo più breve, che comunque non può essere inferiore a un anno.

La garanzia legale è dovuta per legge ed è gratuita. Eventuali garanzie commerciali offerte dal venditore o dal produttore si aggiungono a questa tutela e non la sostituiscono né la limitano.

Come segnalare un difetto

Se il bene acquistato presenta un difetto di conformità, contatta Broker Motors quanto prima, indicando il problema riscontrato e allegando la prova d'acquisto (ricevuta, fattura o estratto conto).

Email: info@brokermotors.it
Telefono: 02 22221576

Venditore: BROKER MOTORS S.A.S. DI TORRE ROBERTO & C..

Riferimenti

L'avviso riprodotto in questa pagina è il modello armonizzato adottato con il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 e recepito in Italia con il D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30, che lo riporta all'Allegato II-octies, Parte 1 del Codice del consumo. L'obbligo di esposizione per i venditori di beni di consumo decorre dal 27 settembre 2026.

Questa pagina riporta l'avviso e informazioni di sintesi: in caso di difformità fa fede il testo normativo vigente.

Domande frequenti

Sì, è possibile vedere il veicolo in salone e, di norma, effettuare un test drive previo appuntamento e disponibilità. La prova è organizzata in condizioni di sicurezza e nel rispetto delle policy interne e delle normative vigenti. Per prenotare un test drive ti verrà richiesto: - patente di guida in corso di validità (categoria idonea al veicolo) e un secondo documento di identità; - firma del modulo di accettazione delle condizioni di prova (che illustra durata, percorso, copertura assicurativa e eventuali franchigie); - eventuale deposito cauzionale o pre-autorizzazione, se prevista dalla policy del punto vendita. I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 come aggiornato (informativa privacy disponibile in sede). La circolazione durante il test drive è coperta dalla polizza RC Auto del concessionario; eventuali franchigie/deduzioni per danni, e le sanzioni per violazioni del Codice della Strada commesse durante la guida, restano a carico del conducente secondo quanto indicato nel modulo di prova. Per vetture nuove non ancora immatricolate, la prova potrà avvenire su un veicolo demo di caratteristiche analoghe. La possibilità di provare un’auto non limita i tuoi diritti in caso di acquisto: per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (durata ex art. 132), riducibile fino a 12 mesi per i veicoli usati solo con accordo scritto. Restano inoltre ferme le tutele per vizi occulti previste dal Codice Civile nei rapporti non consumer. Se concludi il contratto in showroom, non si applica il diritto di ripensamento. Per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. Esempi pratici: - Vuoi provare una citycar automatica usata: prenoti, presenti patente e documento, firmi le condizioni; percorri un itinerario stabilito di circa 15–20 minuti. Eventuali multe per infrazioni commesse durante la prova restano a tuo carico. - Stai valutando un SUV nuovo configurato online: se concludi l’acquisto a distanza, potresti avere il recesso di 14 giorni; in salone, puoi invece testare una vettura demo simile e concludere senza diritto di ripensamento. Per disponibilità veicoli, condizioni specifiche del test drive e chiarimenti sui tuoi diritti, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di assisterti caso per caso.
Visita la paginaVendita
Sì. Per i clienti consumatori (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale), ogni vettura venduta gode della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La durata è di 24 mesi dalla consegna; per i veicoli usati le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo di responsabilità del venditore. I rimedi previsti dalla legge sono, in via primaria, riparazione o sostituzione senza spese (inclusi ricambi, manodopera e trasporto). Se questi rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e con i limiti stabiliti dal Codice del Consumo. Ambito di applicazione: la garanzia legale di conformità si applica alle vendite B2C. Per gli acquisti effettuati da professionisti/aziende (B2B) non si applica il Codice del Consumo; trovano invece applicazione le garanzie per vizi della cosa venduta previste dagli artt. 1490-1495 del Codice Civile, con termini e rimedi differenti. In operazioni di mera intermediazione/conto vendita per conto di privati, possono valere regole diverse: chiedete sempre chiarimenti prima dell’acquisto. Garanzie commerciali/estese: oltre alla garanzia legale, possono essere offerte garanzie convenzionali (del venditore o di terzi), facoltative e aggiuntive. Queste non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale e sono regolate dalle rispettive condizioni scritte (durata, coperture, franchigie, esclusioni, obblighi di manutenzione). Verificate sempre il certificato di garanzia commerciale prima di aderire. Esempi pratici: - Un privato acquista un’auto usata e, dopo 6 mesi, emerge un guasto al cambio non dovuto a uso improprio. Il cliente ha diritto, ai sensi del Codice del Consumo, alla riparazione senza spese; se non possibile, potrà valutare riduzione del prezzo o risoluzione. - Un’impresa acquista un veicolo per uso professionale e dopo 3 mesi riscontra un vizio. Non si applica la garanzia legale di conformità B2C; si applicano invece le tutele per vizi del Codice Civile, con oneri e termini diversi per la denuncia. Per le pratiche gestite da Broker Motors illustriamo sempre in forma scritta la tipologia di garanzia applicabile (legale e, se presente, commerciale), la durata e le relative condizioni. Le norme sono soggette ad aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.
Visita la paginaVendita
Sì. È possibile concludere l’acquisto interamente a distanza, nel rispetto della disciplina sui contratti a distanza prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-59, come modificati dal D.Lgs 21/2014). Prima della conclusione, riceverai tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie (art. 49) e la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51). Come funziona in pratica: - Videoperizia e documenti: puoi visionare il veicolo tramite video/chiamata e ricevere foto, report tecnici e storico manutenzioni disponibili. Lo scambio documentale avviene in sicurezza e nel rispetto del GDPR, secondo informativa privacy disponibile sul nostro sito. - Contratto e pagamenti: il contratto può essere firmato a distanza; sono ammessi bonifico e, se disponibile, finanziamento con istruttoria digitale (salvo approvazione). Costi di consegna e tempi stimati sono indicati prima dell’acquisto. - Trasferimento di proprietà: il passaggio viene eseguito tramite PRA/STA. Alcuni atti richiedono la firma autenticata (Comune/notaio/STA) o, ove previsto, firma elettronica qualificata; possiamo coordinare la procedura a distanza con appuntamenti presso uffici locali o tramite corriere per la raccolta degli originali. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. - Consegna: puoi scegliere il ritiro in sede o la consegna a domicilio con vettore assicurato; responsabilità, costi e tempistiche sono indicati nel contratto. Diritti del consumatore (acquisto come privato): - Diritto di recesso: 14 giorni dal ricevimento del veicolo (art. 52). Il recesso non si applica ai professionisti. In caso di recesso, potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario a verificare natura e funzionamento (art. 57, co. 2). Salvo diversa indicazione precontrattuale, i costi di restituzione sono a tuo carico (art. 57). Il rimborso avviene entro 14 giorni, con facoltà per il venditore di trattenerlo finché non riceve il bene o prova di spedizione (art. 56). - Garanzia legale di conformità: 24 mesi per il nuovo; per l’usato può essere pattuita la limitazione a non meno di 12 mesi (artt. 128-135), con rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione, secondo legge. Esempi: (1) Vivi a Roma e acquisti un usato da Milano: firmi a distanza, paghi con bonifico, ricevi a domicilio; se sei consumatore, puoi recedere entro 14 giorni con restituzione del veicolo. (2) Sei un’impresa che acquista un veicolo N1: il recesso non si applica, ma resta la garanzia legale se la normativa consumeristica non è applicabile. Per casi specifici o esigenze particolari (firma, deleghe, tempi e costi di trasporto), contattaci: ti forniremo istruzioni operative e aggiornamenti normativi.
Visita la paginaVendita
Proponiamo sia auto nuove sia vetture usate, incluse le cosiddette “Km0”. Le Km0 sono normalmente già immatricolate a nome del concessionario, con chilometraggio molto basso: dal punto di vista amministrativo e della garanzia sono assimilate all’usato e prevedono il passaggio di proprietà al PRA. Garanzie e tutele del consumatore - Garanzia legale di conformità: per i consumatori, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo e, in particolare, dell’art. 132, la durata è di 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati/Km0 le parti possono concordare per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi. La garanzia legale è sempre a carico del venditore e tutela da difetti di conformità non imputabili all’uso scorretto. - Garanzia convenzionale del costruttore: può essere presente su vetture nuove (e talvolta residua su Km0/usate recenti), ma non sostituisce né limita la garanzia legale del venditore. Vendita in sede o a distanza - Acquisti in sede: non si applica il diritto di recesso. - Acquisti a distanza o fuori dai locali commerciali: può operare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni di legge (es. beni personalizzati). In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare Broker Motors per dettagli attuali. Esempi pratici 1) Auto nuova: ordini una vettura da immatricolare a tuo nome. Alla consegna decorrono 24 mesi di garanzia legale; potresti avere, in aggiunta, una garanzia convenzionale del costruttore (es. 24/36 mesi secondo il marchio). 2) Auto Km0: acquisti un’auto già immatricolata con 100 km. Il trasferimento richiede passaggio di proprietà al PRA. Hai la garanzia legale di 24 mesi, salvo accordo scritto che la riduca (non sotto i 12 mesi). Può permanere anche parte della garanzia del costruttore, se ancora valida. In sintesi - Nuove: prima immatricolazione a tuo nome; garanzia legale 24 mesi. - Usate/Km0: già immatricolate; passaggio di proprietà; garanzia legale fino a 24 mesi (riducibile a non meno di 12 mesi se concordato per iscritto). Per casi specifici (es. disponibilità, condizioni di garanzia, modalità di acquisto in sede o a distanza), ti invitiamo a contattarci direttamente: potremo verificare insieme la soluzione più adatta e fornirti documenti e condizioni contrattuali aggiornati.
Visita la paginaVendita